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Support Manager (w/m/d)

Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen.

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS.
  • Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu entwickeln und implementieren Sie eigene Lösungen.
  • Tiefergehende Anfragen qualifizieren und dokumentieren Sie für die weitere Bearbeitung im Team.
  • Sie dokumentieren alle Kundenanfragen und deren Lösungen sorgfältig und nachvollziehbar.
  • Mit unseren Kunden kommunizieren Sie in deutscher und englischer Sprache.
  • Sie erkennen Optimierungsmöglichkeiten und entwickeln unsere Supportprozesse weiter.

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung als Dienstleister in der technischen Betreuung von anspruchsvollen Geschäftskunden
  • Sie sind IT-Profi und kennen sich mit Server- und Webtechnologien sehr gut aus (Einrichtung, Konfiguration, etc.)
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, JavaScript, ...) und haben praktische Erfahrungen mit einer dynamischen Skriptsprache wie PHP oder ColdFusion
  • Sie sind fit im Umgang mit Datenbanken und kennen sich bestens mit Datenbank-Design und -Modellierung aus (MS SQL, Oracle, MySQL, ...)
  • Sie kommunizieren sicher in deutsch und englisch (Wort & Schrift)

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Projekte für namhafte Kunden.
  • Attraktive Vergütung (bei Bedarf: Umzugsunterstützung).
  • Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und „Du“-Kultur.
  • Flexwork mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten.
  • Modernes und gut ausgestattetes Büro in MVG-Nähe (S-Bahn, Tram, Bus).
  • Ergonomischer Arbeitsplatz mit Doppelmonitor und höhenverstellbarem Schreibtisch.
  • Ruhige 2er- oder 3er-Büros.
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Büro.
  • Dachterrasse und Lounge mit PS4 und Kicker zum Entspannen.
  • Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, BBQ/Grillen,…
  • Kostenfreie Parkmöglichkeit (nach Verfügbarkeit).
  • Auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für Jobticket, Sabbatical,…

Arbeiten bei CONTENS

Arbeiten bei CONTENS - Zusammenarbeit

 

Wie wir arbeiten und was uns wichtig ist - hier erfahren Sie alles über das Arbeiten bei CONTENS.

So bewerben Sie sich

Starten Sie durch und bewerben Sie sich bei CONTENS mit diesen Unterlagen:

  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse

Schicken Sie Ihre Bewerbung bitte als PDF an friess@contens.de.